Conditions d'annulation et de remboursement

La page Politique d'annulation et de remboursement a été préparée pour informer nos clients des procédures d'annulation, de remboursement, d'échange et de remise à neuf des commandes passées via www.bugoduft.com .

Étant donné que la plupart des produits Bugo Duft sont fabriqués sur mesure, la politique d'annulation et de retour peut différer de celle des produits standard vendus en ligne. Nous vous recommandons de consulter attentivement cette politique avant de passer commande.

Annulation de commande

Conformément à la politique d'annulation et de remboursement, les clients peuvent demander l'annulation des commandes dont la production n'a pas encore commencé.

Toutefois, l'annulation de la commande peut s'avérer impossible si les actions suivantes ont été entreprises :

• Achèvement des travaux de conception
• Planification de la production
• Le processus d'impression commence
• Mise en production des produits
• Préparation des matériaux spécifiquement pour la commande

Les transactions peuvent être effectuées en tenant compte des coûts encourus dans ces situations.

Produits personnalisés

Conformément aux conditions d'annulation et de retour, les produits suivants sont considérés comme des articles personnalisés :

• Désodorisants pour voiture avec logo de l'entreprise
• Désodorisants personnalisés pour voiture
• Produits avec codes QR
• Gobelets en carton imprimés
• Produits promotionnels d'entreprise
• Produits publicitaires conçus sur mesure
• Produits créés à partir des informations client

Ces produits sont fabriqués sur mesure selon les spécifications du client et ne sont donc pas destinés à la revente.

Par conséquent, les demandes d'annulation ou de retour ne pourront pas être acceptées pour les commandes personnalisées qui ont déjà été mises en production.

Approbation du projet

Conformément aux conditions d'annulation et de remboursement, l'approbation du design donnée par le client est considérée comme l'approbation finale.

Bugo Duft ne peut être tenu responsable des fautes de frappe, des erreurs de numéro de téléphone ou du contenu des commandes mises en production après validation du design par WhatsApp, e-mail ou avis écrit.

Défaut de fabrication

Conformément aux conditions d'annulation et de remboursement, les situations suivantes peuvent être considérées comme des défauts de fabrication :

• Fabrication différente du modèle approuvé
• Produit incorrect envoyé
• Erreur d'impression
• Production insuffisante
• Dimensions du produit incorrectes

Si le défaut de fabrication est imputable à l'entreprise, une remise à neuf, un remplacement ou une solution appropriée pourra être proposée.

Produits endommagés

Pour les produits endommagés lors de la livraison, les clients ;

• Prendre des photos des dégâts
• Aviser la compagnie maritime
• Élaboration d'un rapport d'évaluation des dommages
• Contacter Bugo Duft

est requis.

Expéditions internationales

Conformément aux conditions d'annulation et de remboursement, tous les droits de douane, taxes d'importation, frais officiels et frais de traitement locaux pouvant survenir pour les envois internationaux sont à la charge du client.

Les retards causés par les procédures douanières ne constituent pas un motif de remboursement.

Remboursement

Si une demande de remboursement est effectuée conformément aux conditions d'annulation et de remboursement, le paiement sera traité via le mode de paiement utilisé.

Les délais de traitement des banques et des établissements de paiement sont indépendants de la volonté de l'entreprise et peuvent affecter le délai de remboursement.

Communication

Vous pouvez utiliser les canaux de communication suivants pour obtenir des informations ou demander une politique de remboursement ou d'annulation.

E-mail:
bugoduft@gmail.com

Téléphone:
+90 531 723 48 01

Ligne d'assistance clientèle :
+90 507 296 61 75

Site web:
www.bugoduft.com

Les conditions générales figurant sur la page « Politique d'annulation et de remboursement » s'appliquent à tous les clients qui passent commande.