Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Die Seite „Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien“ wurde erstellt, um unsere Kunden über die Stornierungs-, Rückerstattungs-, Umtausch- und Wiederaufbereitungsverfahren für Bestellungen zu informieren, die über www.bugoduft.com aufgegeben wurden.

Da die meisten Produkte von Bugo Duft individuell für den Kunden angefertigt werden, können die Stornierungs- und Rückgabebedingungen von denen üblicher Online-Shops abweichen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Stornierungs- und Rückgabebedingungen vor Ihrer Bestellung sorgfältig zu lesen.

Stornierung der Bestellung

Gemäß der Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie können Kunden die Stornierung von Bestellungen beantragen, deren Produktion noch nicht begonnen hat.

Eine Stornierung der Bestellung ist jedoch möglicherweise nicht mehr möglich, wenn folgende Maßnahmen ergriffen wurden:

• Abschluss der Entwurfsarbeiten
• Produktionsplanung
• Der Druckvorgang beginnt
• Die Produkte in die Produktion überführen
• Vorbereitung von Materialien speziell für die Bestellung

Transaktionen können unter Berücksichtigung der in diesen Situationen entstehenden Kosten durchgeführt werden.

Personalisierte Produkte

Gemäß den Stornierungs- und Rückgabebedingungen gelten folgende Produkte als personalisierte Artikel:

• Auto-Lufterfrischer mit Firmenlogo
• Personalisierte Auto-Lufterfrischer
• Produkte mit QR-Codes
• Bedruckte Pappbecher
• Werbeartikel für Unternehmen
• Maßgeschneiderte Werbeprodukte
• Produkte, die unter Verwendung von Kundeninformationen erstellt wurden

Diese Produkte werden individuell nach Kundenspezifikation gefertigt und sind daher nicht für den Wiederverkauf geeignet.

Daher können Stornierungs- oder Rückgabeanträge für Sonderanfertigungen, die sich bereits in Produktion befinden, möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Designgenehmigung

Gemäß den Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen gilt die vom Kunden erteilte Designfreigabe als endgültige Freigabe.

Bugo Duft kann nicht für kundenbedingte Tippfehler, falsche Telefonnummern oder Inhalte in Bestellungen verantwortlich gemacht werden, die nach erfolgter Designfreigabe per WhatsApp, E-Mail oder schriftlicher Mitteilung in Produktion gegeben wurden.

Herstellungsfehler

Gemäß den Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen können folgende Situationen als Herstellungsfehler angesehen werden:

• Die Fertigung weicht vom genehmigten Design ab.
• Falsches Produkt geliefert
• Druckfehler
• Unzureichende Produktion
• Falsche Produktabmessungen

Wenn festgestellt wird, dass der Herstellungsfehler auf das Unternehmen zurückzuführen ist, kann eine Nachbearbeitung, ein Austausch oder eine geeignete Lösung angeboten werden.

Beschädigte Produkte

Bei während des Transports beschädigten Produkten haben die Kunden Anspruch auf:

• Fotos von den Schäden anfertigen
• Benachrichtigung des Versandunternehmens
• Erstellung eines Schadensbewertungsberichts
• Kontaktaufnahme mit Bugo Duft

ist erforderlich.

Internationale Sendungen

Gemäß den Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen trägt der Kunde die Verantwortung für alle Zölle, Einfuhrsteuern, behördlichen Gebühren und lokalen Bearbeitungsgebühren, die bei internationalen Sendungen anfallen können.

Verzögerungen aufgrund von Zollverfahren berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

Erstattung

Wird eine Rückerstattung gemäß den Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen angeordnet, erfolgt die Zahlung über die verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeiten von Banken und Zahlungsinstituten liegen außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens und können sich auf die Rückzahlungsfrist auswirken.

Kommunikation

Über die folgenden Kommunikationskanäle können Sie Informationen zu Rückerstattungs- oder Stornierungsbedingungen erhalten oder diese anfordern.

E-Mail:
bugoduft@gmail.com

Telefon:
+90 531 723 48 01

Kundendienst-Hotline:
+90 507 296 61 75

Webseite:
www.bugoduft.com

Die auf der Seite „Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien“ aufgeführten Bedingungen gelten für alle Kunden, die eine Bestellung aufgeben.