İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları sayfası, www.bugoduft.com üzerinden verilen siparişlere ilişkin iptal, iade, değişim ve yeniden üretim süreçleri hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bugo Duft tarafından üretilen ürünlerin büyük bölümü müşteriye özel olarak hazırlandığından, İptal ve İade Koşulları standart e-ticaret ürünlerinden farklılık gösterebilir. Sipariş oluşturmadan önce İptal ve İade Koşulları'nın dikkatlice incelenmesi tavsiye edilir.

Sipariş İptali

İptal ve İade Koşulları kapsamında müşteriler, üretime başlanmamış siparişleri için iptal talebinde bulunabilirler.

Ancak aşağıdaki işlemler gerçekleştirilmişse sipariş iptali mümkün olmayabilir:

• Tasarım çalışmasının tamamlanması
• Üretim planlamasının yapılması
• Baskı sürecinin başlaması
• Ürünlerin üretime alınması
• Siparişe özel malzeme hazırlanması

Bu durumlarda oluşan maliyetler dikkate alınarak işlem yapılabilir.

Kişiye Özel Ürünler

İptal ve İade Koşulları kapsamında aşağıdaki ürünler kişiye özel ürün olarak değerlendirilmektedir:

• Firma logolu oto kokuları
• Kişiye özel oto kokuları
• QR kodlu ürünler
• Baskılı karton bardaklar
• Kurumsal promosyon ürünleri
• Özel tasarım reklam ürünleri
• Müşteri bilgileriyle hazırlanan ürünler

Bu ürünler müşteri taleplerine göre özel olarak üretildiği için yeniden satışa uygun değildir.

Bu nedenle üretime alınmış kişiye özel siparişlerde iptal veya iade talepleri kabul edilmeyebilir.

Tasarım Onayı

İptal ve İade Koşulları gereğince müşteri tarafından verilen tasarım onayı nihai onay olarak kabul edilir.

WhatsApp, e-posta veya yazılı olarak verilen tasarım onaylarından sonra üretime geçilen siparişlerde müşteri kaynaklı yazım hataları, telefon numarası hataları veya içerik yanlışlıklarından Bugo Duft sorumlu tutulamaz.

Üretim Hatası

İptal ve İade Koşulları kapsamında aşağıdaki durumlar üretim hatası olarak değerlendirilebilir:

• Onaylanan tasarımdan farklı üretim yapılması
• Yanlış ürün gönderimi
• Baskı hatası
• Eksik üretim
• Hatalı ürün ölçüsü

Üretim hatasının şirket kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde yeniden üretim, değişim veya uygun çözüm sağlanabilir.

Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında hasar gören ürünler için müşterilerin;

• Hasar fotoğraflarını çekmesi
• Kargo firmasına bildirim yapması
• Hasar tespit tutanağı oluşturması
• Bugo Duft ile iletişime geçmesi

gerekmektedir.

Uluslararası Gönderiler

İptal ve İade Koşulları kapsamında uluslararası gönderilerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri, resmi harçlar ve yerel işlem ücretleri müşterinin sorumluluğundadır.

Gümrük süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler iade gerekçesi oluşturmaz.

Ücret İadesi

İptal ve İade Koşulları kapsamında ücret iadesine karar verilmesi halinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri şirket kontrolü dışında olup geri ödeme süresini etkileyebilir.

İletişim

İptal ve İade Koşulları hakkında bilgi almak veya talepte bulunmak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

E-Posta:
bugoduft@gmail.com

Telefon:
+90 531 723 48 01

Müşteri Destek Hattı:
+90 507 296 61 75

Web Sitesi:
www.bugoduft.com

İptal ve İade Koşulları sayfasında yer alan hükümler sipariş veren tüm müşteriler için geçerlidir.